مساعد والأسئلة الشائعة

لأسئلة الشائعة

حرصًا منا على راحة عملائنا الكرام، قمنا بجمع أبرز الأسئلة المتكررة مع إجابات وافية تساعدكم على معرفة جميع التفاصيل المتعلقة بالشراء، الشحن، والاستبدال.

⸻

🕒 متى ستصلني طلبيتي؟

تختلف مدة استلام الطلب باختلاف شركة الشحن التي يتم اعتمادها، حيث نتعاون مع مجموعة من وكلاء التوصيل المعتمدين في كبريات المدن.

بشكل عام، تستغرق عملية تأكيد الطلب بين 1 إلى 3 أيام عمل. بعد ذلك، يتم التواصل معكم لتحديد موعد التسليم المناسب.

⸻

🌍 هل تتوفر خدمة التوصيل خارج البلد؟

حاليًا، يقتصر التوصيل على داخل البلد وبعض المدن المحددة في صفحة الشحن الخاصة بنا.

لكن يمكنكم التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب في حال رغبتم في شحن طلباتكم إلى الخارج، وذلك بعد تزويدنا ببيانات الوزن والكمية. عندها سنوافيكم بعروض أسعار مقدمة من شركات النقل الدولية غير المسجلة حاليًا ضمن شركائنا.

⸻

⚠️ ماذا أفعل في حال وجود عيب أو خلل في المنتج؟

في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو مشكلة في الجودة، يُرجى مراجعة سياسة الاستبدال والإرجاع الخاصة بالمتجر للتأكد من الشروط.

عند الموافقة على عملية الإرجاع:

    •    تتحمل الشركة تكاليف الشحن الخاصة بإرجاع المنتج.

    •    يتم رد مصاريف الشحن للعميل بعد احتسابها.

    •    أما قيمة المنتج نفسه فتخضع للشروط المنصوص عليها في سياسة الإرجاع، وقد لا يتم ردها كاملة في بعض الحالات.

⸻

📦 هل يمكنني طلب كميات كبيرة وهل هناك خصومات؟

بالطبع! نحن نوفر خدمة خاصة للطلبات الكبيرة ونقدم خصومات تتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات المختارة.

للاستفادة من هذه الميزة، يمكنكم التواصل مع فريق المبيعات عبر صفحة “اتصل بنا” للحصول على تفاصيل أوفى حول الأسعار والكميات المتاحة.

⸻

💬 ملاحظات هامة:

    •    نوصي عملاءنا الكرام دائمًا بقراءة سياسة الشحن والاستبدال قبل إتمام الطلب لتفادي أي لبس.

    •    يمكنكم متابعة حالة طلبكم مباشرة عبر خدمة العملاء.

    •    نسعى جاهدين لتقديم تجربة شراء سهلة وسريعة مع ضمان جودة المنتجات